In het Frans een mail schrijven met betrekking tot het annuleren van een hotel

Question

Hallo,

Zou er iemand zo vriendelijk willen zijn om onderstaande tekst in het Frans te vertalen?

Alvast Bedankt!



Sandrine,

Ik mail u met betrekking tot de annulatie en terugbetalingskwestie die mijn collega Eva met uw bedrijf heeft. Blijkbaar kan dit probleem niet in het Engels opgelost worden dus vandaar mijn mail.
Ik leg u de situatie uit:
Mijn collega heeft een reservatie geplaatst via uw website.Nadat zij haar kredietkaartgegevens had ingegeven, is er €300 betaald met deze kredietkaart.
Zij heeft de reservatie later die dag geannuleerd. Op uw website staat dat als je een reservatie dezelfde dag annuleerd, je recht hebt op een volledige terugbetaling.
Er zijn nu 3 weken verstreken en mijn collega heeft een terugbetaling gekregen van €100.

Ik wil u vragen om het overige bedrag zo snel mogelijk terug te betalen, zoals vermeld op uw website. Er is namelijk al bewijs geleverd dat u te weinig hebt terugbetaald.

Vriendelijke groeten,

Answer 1

Sandrine,

Je vous écris concernant l'annulation et le remboursement qui est du à ma collègue Eva de votre part. Ce problème de remboursement semble impossible à résoudre.
Voilà l'explication:
Ma collègue a fait une réservation par votre site. Après avoir rempli les données de la carte de crédit, 300€ a été débité de cette carte.
Plus tard dans la même journée elle a annulé sa réservation. Votre site dit qu'une annulation qui est fait le même jour que la réservation, donne droit à un remboursement entier de la somme payée.
Il y a maintenant 3 semaines passées et ma collègue n'a reçu qu'un remboursement de 100€.

Veuillez s'il vous plaît rembourser au plus vite le montant restant de 200€, comme mentionné sur votre site. La preuve est déjà donnée que ce remboursement est du il y a 3 semaines.

cordialement,